Zapoczątkowana w 1995 r. i potwierdzona przez ISO 9001 w 1997 r. dbałość SPB o jakość usług opiera się na obszernych programach kształcenia ustawicznego, niezawodnych narzędziach informatycznych jak również na innowacyjnych metodach dostosowywania się do potrzeb klienta i kontroli i to na wszystkich szczeblach przedsiębiorstwa. W 2009 r. SPB uzyskała certyfikat ISO 9001 potwierdzany co 3 lata i to bez żadnych zastrzeżeń ze strony audytorów. Audytorzy zwracają szczególną uwagę na różnorodność i surowość narzędzi pomiaru satysfakcji klienta
Regularnie prowadzimy badania w celu potwierdzenia satysfakcji naszych klientów i naszych partnerów. Wykorzystywane metody (ankiety, rozmowy, analiza poczty wychodzącej i odsłuchiwanie rozmów naszych doradców telefonicznych) pozwalają nam na znalezienie obszarów do dalszej poprawy
Stawiając na jakość we wszystkich prowadzonych projektach SPB perfekcyjnie łączy jakość i zarządzanie z codziennym życiem przedsiębiorstwa.
SPB uzyskała certyfikat jakości ISO 9001-v2008 od firmy Bureau Veritas
SPB jest członkiem Mouvement Français de la Qualité (Francuskiego Ruchu na Rzecz Jakości)
Przedsiębiorstwo odpowiedzialne
Pozyskując corocznie wielu nowych współpracowników, SPB stara się przekazać im swoje wartości a wśród nich Szacunek, Entuzjazm, Zorientowanie na perfekcyjną obsługę, Umiejętność pracy zespołowej, Inicjatywę i Wytrwałość.
Do tych wartości należy dołączyć plan przedsiębiorstwa "SPB i Odpowiedzalność". Być odpowiedzialnym to szanować drugiego człowieka i środowisko.
Dla SPB odpowiedzialność to przyjęcie drugiej osoby, zatrudnienie jej, umożliwienie jej rozwoju, bez względu na wiek, pochodzenie czy niepełnosprawność.
Odpowiedzialność to również dbanie o środowisko, unikanie niepotrzebnej konsumpcji oraz działania eko-obywatelskie, na które SPB szczególnie uczula swoich pracowników.
